快遞運輸途中丟失或損壞

遇到這種情況該如何維權(quán)？

往下看，民法典為您解答

案例一

我花1050元從微商買了東西，快遞員因疏忽大意把我的快遞弄丟了，快遞公司只退給商家300元（10倍快遞費）。請問我該怎樣挽回?fù)p失？

你可以依據(jù)買賣合同向賣方主張賠償，也可以基于運輸合同中為買方設(shè)定的收貨權(quán)向運輸方主張權(quán)利?？爝f運輸方與賣方在交付義務(wù)上應(yīng)向收件人承擔(dān)貨物交付的連帶責(zé)任。

因此，在途快遞貨物丟失的風(fēng)險不應(yīng)當(dāng)由買受人承擔(dān)，而應(yīng)當(dāng)由商家與快遞公司依照運輸合同的約定處理，您可以基于買賣合同要求商家直接賠償相應(yīng)的貨物金額或為您補充發(fā)貨；若運輸合同中為買方設(shè)定了收貨權(quán)，您亦可向運輸公司主張賠償快遞丟失的損失金額；最后，由于快遞公司與賣方在交付義務(wù)上具有一致性，需要對貨物毀損、滅失承擔(dān)連帶責(zé)任，因此，您有權(quán)將快遞公司與賣方作為共同的被告，向法院起訴要求賠償。

案例二

我用某快遞寄了一臺電腦，當(dāng)時買了保價4500元?？墒?，因為快遞公司的單方面原因，電腦摔壞了。在溝通賠償問題時，他們只賠付1500元。時間已經(jīng)過去一周了，沒有電腦也很影響工作，我也不要求賠償4500元，可以按照原價賠償3380元。但幾經(jīng)周折，快遞方面不愿意賠償原價，只賠付2000元。請問這種情況我可以起訴快遞公司嗎？

如果經(jīng)過協(xié)商無法達(dá)成一致，你可以起訴快遞公司，要求賠償。快遞公司提供郵寄服務(wù)，并向你收取了快遞費用、保價費用，快遞公司應(yīng)妥善送達(dá)郵寄物品。郵寄物品送達(dá)時已經(jīng)損壞，除非快遞公司能舉證證明該毀損事實系由寄件人或收件人的過錯造成，或者舉證證明存在不可抗力等免責(zé)事由，否則快遞公司應(yīng)對此承擔(dān)賠償責(zé)任。

關(guān)于賠償標(biāo)準(zhǔn)問題，你聲明保價價值為4500元，快遞公司未提出異議，并收取了保價費，視為雙方對郵寄物的保價價值達(dá)成一致意見。

根據(jù)郵政法第四十七條第一款第一項規(guī)定，保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。你可以將快遞公司訴至法院，要求賠償4500元。由于糾紛金額較少，考慮到維權(quán)成本問題，在無法和快遞公司協(xié)商一致的情況下，建議你優(yōu)先考慮當(dāng)?shù)剜]政管理局投訴要求處理。