【餐飲工具包】系列--規(guī)范制度/表格每日分享一條。

酒樓設備設施維修保養(yǎng)管理規(guī)定

一、目的

通過對酒樓設備的管理，保證其在工作中正常使用，滿足加工制作和服務的要求。

二、范圍

適用于酒樓有關的設備的管理。

三、職責

1.總經(jīng)理：負責審批貴重設備的采購、維修和報廢。

2.工程部

(1)負責對設備的技術(shù)資料、檔案的收集和保管。

(2)負責對各部門設備的維修和本部門設備的保養(yǎng)。

3.各餐廳(部門)：負責對本部門設備的申請、保養(yǎng)以及零部件采購。

4.采購部：負責對設備以及相關配件、材料的采購。

四、管理規(guī)定

（一）設備或零部件的采購與驗收

1.各部門在確定設備確系本部門工作所需時，填寫設備購置審批表報有關部門批準后，由采購部采購人員會同申請人根據(jù)設備購置審批表共同購買。

2.零部件采購需填寫零部件采購單，并經(jīng)工程部主任審批后由采購部采購人員采購。

3.設備或零部件供應商的選擇按酒樓有關供應商管理規(guī)定執(zhí)行。

4.對機械設備的驗收應采用檢查合格證的方式，主要檢查是否具有合格資格，其型號規(guī)格是否為所購所需；重要的機械設備還需調(diào)試。

（二）設備的標示、建賬

1.設備的標示

(1)所有的設備都應有銘牌：設備名稱、規(guī)格型號、生產(chǎn)廠家、出廠編號等。

(2)當設備出現(xiàn)故障時，應進行標示。

(3)設備的編號由工程部組織制定和實施。

2.設備的建賬

工程部負責建立設備一覽表，對本酒樓有關的設備進行建賬，其內(nèi)容包括：設備編號、設備名稱、規(guī)格型號、生產(chǎn)廠家、出廠編號、使用部門等。

（三）設備的運行

不同的設備由工程部制訂相應的設備運行規(guī)范，使用人應遵照執(zhí)行。

（四）設備的維修

1.設備出現(xiàn)故障時，使用人應作好標示或隔離工作并立即上報部門負責人，由部門負責人確定是否需要請工程部前來維修；若需，則填寫設備維修記錄，并立即通知工程部前來維修。

2.工程部維修人員接到維修要求時，應立即趕赴現(xiàn)場進行維修。

3.重大的維修應由專業(yè)技術(shù)人員指導。

4.本酒樓不能解決需委外維修的，需由部門負責人填寫委外維修申請單報請工程部和總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

5.維修結(jié)束，各相關人員驗收為運行正常后，作好相應的記錄。

（五）維修及保養(yǎng)后的檢查

1.工程部各維修、保養(yǎng)人員對維修后及保養(yǎng)后的設備應進行檢查，防止因各配件松動或遺漏及機油、潤滑油等造成食品物理、化學危害，并把檢查情況登記在工程部設備巡回檢查記錄表上。

2.維修及保養(yǎng)后的設備應加強衛(wèi)生管理，防止出現(xiàn)污染造成食品生物、化學危害。

（六）設備或零部件庫存的管理

1.閑置或暫時不用的設備，由所屬部門進行庫存。

2.庫存的地點必須相對集中，保持干燥、通風，并采取防塵、防盜等措施并予以標示。

3.庫存設備重新啟用前須由相關人員保養(yǎng)后，方可重新投入使用。

（七）設備的報廢和調(diào)撥

1.因損耗或損壞而無法修復，導致設備不能繼續(xù)使用時，由工程部會同有關方面予以確認，再由該部門負責人填寫固定資產(chǎn)報廢、報損單并報請總經(jīng)理批準后，方可予以報廢。

2.設備在部門與部門之間的調(diào)撥需事先填寫設備調(diào)撥單并經(jīng)總經(jīng)理批準后方能執(zhí)行。

（八）設備管理資料的保管

1.所有資料案卷應集中歸類存放在工程部，并標示清楚。

2.設備管理所涉及的一切資料、記錄由相關部門按文件與記錄管理規(guī)范負責管理。

一、樓面服務管理制度 5

1-001  餐廳每日工作檢查規(guī)范5

1-002  散餐服務流程規(guī)范9

1-003  團體包餐服務流程規(guī)范11

1-004  備餐工作流程規(guī)范13

1-005  服務中常見問題處理規(guī)范15

二、宴會管理制度 19

2-001  宴會運轉(zhuǎn)質(zhì)量標準19

2-002  宴會預訂工作程序規(guī)范21

2-003  宴會前準備工作規(guī)范23

2-004  宴會服務程序規(guī)范27

2-005  宴會業(yè)務督導工作規(guī)范30

2-006  宴會結(jié)束工作辦法31

2-007  宴會過程中突發(fā)事件處理規(guī)定32

三、廚房管理制度 33

3-001  蔬菜加工程序與標準33

3-002  生墩頭加工程序與標準36

3-004  熟食間加工程序與標準39

3-005  炒菜間加工程序與標準42

四、財務管理制度 46

4-001  餐廳財務管理制度46

4-002  酒樓現(xiàn)金管理制度47

4-003  酒樓每日財務人員工作流程和內(nèi)容規(guī)范49

4-004  酒樓結(jié)賬服務流程規(guī)范50

五、采購管理 52

5-001 供應商選擇管理制度53

5-002  采購管理辦法55

5-003  各類食品原料選購標準56

5-004  食材驗收管理辦法60

5-005  倉庫管理制度61

5-006  各類食材儲存標準63

5-007  物資倉儲、收發(fā)管理程序66

六、餐廳餐具管理 68

6-001  餐具管理制度68

6-002  餐具擺放、清洗、消毒管理規(guī)定69

6-003  餐具擦拭工作規(guī)范72

6-004  玻璃器皿擦拭工作規(guī)范73

七、餐廳設施設備管理 74

7-001  酒樓基礎設施建立與管理辦法74

7-002  設備設施維修保養(yǎng)管理規(guī)定78

八、安全管理 80

8-001  安全管理規(guī)定80

8-002  餐廳突發(fā)事件或異常情況處理辦法83

九、衛(wèi)生管理 90

9-001  餐廳衛(wèi)生管理規(guī)定90

9-002  員工著裝及個人衛(wèi)生管理規(guī)定91

9-003  食品接觸面衛(wèi)生控制規(guī)程94

9-004  人員衛(wèi)生控制規(guī)程95

9-005  器具設施、衛(wèi)生清潔規(guī)程96

9-006  廚房衛(wèi)生操作標準97

9-007  加工間衛(wèi)生操作標準102

9-008  面點間衛(wèi)生操作標準104

PART  2   餐飲業(yè)管理表格107

十、樓面服務管理表格 107

10-001  點菜單107

10-002  加菜單108

10-003  酒水單108

10-004  茶點單110

10-005  訂餐單110

10-006  餐飲工作通知單111

10-007  餐飲部訂席記錄表111

10-008  退菜換菜單112

10-009  需用餐具物品清單112

10-010  賓客意見表113

10-011  餐廳內(nèi)部餐具借用單113

10-012  樓面工作周報表114

10-013  團體餐臨時通知單114

10-014  樓面服務質(zhì)量檢查表115

十一、宴會管理表格 116

11-001  宴會洽談表116

11-002  一般性小型宴會預定單117

11-003  大型、中型宴會預定單117

11-004  宴會合約書118

11-005  宴會定單(工作人員用) 118

11-006  宴會預訂周匯總表119

11-007 宴會訂單記錄表120

11-008  宴會變更通知單120

11-009  賓客意見調(diào)查表121

11-010  宴會服務工作安排表122

11-011  宴會服務人員清潔衛(wèi)生安排表123

十二、廚房管理表格 124

12-001廚房崗位人員配備表124

12-002  菜品反饋意見表124

12-003  廚房值班交接班日志125

12-004  廚房日常工作檢查安排表125

12-005  廚師業(yè)務考核通知單126

12-006  廚師綜合業(yè)務考核評分表126

12-007  初加工廚師業(yè)務操作考核評分表127

12-008切配廚師業(yè)務操作考核評分表127

12-009 爐灶廚師業(yè)務操作考核評分表- 128

12-010冷菜廚師業(yè)務操作考核評分表128

12-011  面點廚師業(yè)務操作考核評分表129

12-012  廚房周工作時間安排表129

12-013  不合格菜品處理記錄表130

12-014  菜品規(guī)范管理表130

12-015  原料加工規(guī)格表131

12-016  冷菜配份規(guī)格表131

12-017  糊調(diào)制規(guī)格標準表132

12-018  漿調(diào)制規(guī)格標準表132

12-019  切配料頭規(guī)格表133

12-020菜肴配份標準表133

12-021點心成品配份標準表133

12-022面粉配份標準表134

12-023  餡料配份標準表134

12-024  臊子配份標準表135

12-025  魚香味汁（500克）配份標準表135

12-026  糖醋味汁（500克）配份標準表136

12-027  茄汁味（500克）配份標準表136

12-028  魚香味汁（200克）配份標準表136

12-029  糖醋味汁（200克）配份標準表137

12-030  紅油味汁（200克）配份標準表138

12-031  蒜泥味汁（200克）配份標準表138

12-032  姜汁味汁（200克）配份標準表138

12-033  椒麻味味汁（200克）配份標準表139

12-034  怪味汁（200克）配份標準表139

12-035  芥末味汁（200克）配份標準表140

12-036  點心制作規(guī)格表140

12-037  水果拼盤制作規(guī)格表141

12-038  食品原料規(guī)格表141

12-039  食品原料加工試驗單141

12-040  廚房菜品退菜管理表142

12-041  退菜登記、分析表142

12-042  廚房領料單142

12-043  餐前工作檢查表143

12-044  菜品檔案表143

12-045  定人定菜定崗表144

12-046  廚房收尾工作檢查明細表144

12-047  廚房值班日志145

12-048  廚房衛(wèi)生檢查表146

12-049  原料加工區(qū)域衛(wèi)生檢查表147

12-050  烹調(diào)操作區(qū)域衛(wèi)生檢查表148

十三、財務管理表格 149

13-001  酒樓飯館簽賬單149

13-002  顧客簽賬單150

13-003  酒樓飯館日報表150

13-004  每日食物成本計算表150

13-005  飲料庫存表151

13-006  菜單成本控制表152

13-007  廚房菜點定額成本表152

13-008  服務員勞效統(tǒng)計表153

13-009  廚師勞效統(tǒng)計表153

13-010  煙、酒、飲料日銷售統(tǒng)計表154

13-011  餐具、酒具、清潔用品費用統(tǒng)計表155

13-012  營業(yè)狀態(tài)記錄表155

13-013  營業(yè)收支日報表156

13-014  現(xiàn)金記錄袋樣式157

十四、食材采購與儲存管理 158

14-001  食品原料采購規(guī)格書158

14-002  供應商評估表159

14-003  合格供應商名錄159

14-004  供應商考核表160

14-005  供應商異常情況登記表160

14-006  食品原料進貨申購單161

14-007  市場訂貨單161

14-008  采購定量卡162

14-009  收貨單162

14-010  鮮貨類食品原料雙聯(lián)標簽162

14-011  食品原料驗收單163

14-012 驗收報告表163

14-013  食品原料驗收進貨日報表163

14-014  進貨日報表164

14-015  退貨通知單164

14-016  原料領用單165

14-017  貨品盤存明細表165

14-018  永續(xù)盤存卡166

十五、餐廳酒水管理 166

15-001  酒水單166

15-002  酒水提取單167

15-003  每日酒水清算單167

15-004  酒吧部銷售日報表168

15-005  宴會酒吧飲料單168

15-006  酒吧一周消耗單169

15-007  酒吧盤存日報表169

15-008  酒吧每日交接表170

15-009  飲料驗收日報表170

15-010  飲料領料單171

十六、餐具管理表格 172

16-001  餐具盤存表172

16-002  餐具統(tǒng)計表172

16-003  餐具簽領單172

16-004  餐具存庫目錄統(tǒng)計表173

十七、餐廳設備管理 173

17-001  維修保養(yǎng)月歷173

17-002  餐廳購買設備申請單174

17-003  餐廳維修設備申請單174

17-004  設備購置審批表175

17-005  工程部設備巡回檢查記錄表175

17-006  設備委外維修申請單178

17-007  設備維修記錄179

十八、餐廳衛(wèi)生安全管理 179

18-001  HACCP食品體系安全檢查表179

18-002  廚房安全檢查表181

18-003  食品衛(wèi)生檢查表182

18-004  餐廳外場清潔檢查表183

18-005  廚房衛(wèi)生檢查表184

18-006  衛(wèi)生日檢查記錄表185

18-007  消毒殺菌劑檢查表186