美國社交網(wǎng)絡(luò)有一則特別有趣的案例。起初，MySpace由于其用戶眾多、資本撐腰以及運營較長時限，牢牢把握美國社交網(wǎng)絡(luò)的主導(dǎo)地位。但后期公司逐漸沒落，最終被幾個大學輟學的學生創(chuàng)立的Facebook給輕易打敗。

究其具體原因，大概是因為天時地利人和。但有一點值得關(guān)注，F(xiàn)acebook在創(chuàng)立之初，就把月活躍用戶數(shù)作為自己的北極星指標，而MySpace采用的則一直是注冊用戶數(shù)。

兩者對比，相對于月活躍用戶數(shù)，注冊用戶數(shù)就是一個明顯的虛榮指標，有多少用戶是前期奠定的基礎(chǔ)用戶？有多少用戶完成注冊后沒有再也進行二次登錄？而月活躍用戶數(shù)反饋的是每月真實活躍的數(shù)量，抓住這個指標才能反饋Facebook的真實現(xiàn)狀，領(lǐng)導(dǎo)正確的前進方向。

上述就是一個非常典型的北極星指標的案例。北極星指標也叫唯一關(guān)鍵指標，是產(chǎn)品現(xiàn)階段最關(guān)鍵的指標。

北極星指標代表了產(chǎn)品成功的關(guān)鍵。在特定場景下，企業(yè)提供產(chǎn)品為特定用戶解決特定需求，從而來創(chuàng)造收入，北極星指標則描述了客戶需求和企業(yè)收入之間的重要聯(lián)系。

在《硅谷增長黑客實戰(zhàn)筆記》中有提到北極星指標的幾個作用：

引導(dǎo)公司發(fā)展方向。公司的未來發(fā)現(xiàn)需要圍繞著北極星指標展開，同時北極星指標可以表明產(chǎn)品在未來階段的優(yōu)化方向。

明確團隊任務(wù)優(yōu)先級。公司運營需要抓重點，通過北極星指標，確定目標完成的優(yōu)先級。

提高行動力。一旦確定目標，就需要拼盡全力，完成這個目標。

目前市面上的大多數(shù)公司，都會以業(yè)務(wù)數(shù)量而不是業(yè)務(wù)效果，來衡量產(chǎn)品團隊的實際工作質(zhì)量。但如果企業(yè)不以業(yè)務(wù)效果為核心驅(qū)動力，那么產(chǎn)品團隊很難對業(yè)務(wù)效果產(chǎn)生較大影響。沒有北極星，就不可能有產(chǎn)品驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展的企業(yè)。

制定合格的北極星指標需要滿足以下條件：

北極星指標需要反饋用戶是否獲得了產(chǎn)品核心價值。例如電商，其核心價值就是做生意，北極星指標需要和交易相關(guān)。

北極星指標需要代表公司長期的愿景和戰(zhàn)略目標。它能為公司帶來什么樣的商業(yè)價值。

北極星指標必須是一個成功的領(lǐng)先指標。它是預(yù)測未來的結(jié)果，而不是反饋過去。

北極星指標需要具備可操作性，可以采取行動影響它。

北極星指標必須簡單可理解。它需要以非技術(shù)合作伙伴可以理解的簡單語言構(gòu)建，方便團隊成員溝通與理解。

北極星指標不能是虛榮指標。當它發(fā)生變化時，我們可以確信這種變化是有意義和有價值的。

截圖來源：DataFocus（數(shù)據(jù)已脫敏）

例如圖上的投資回報率就可以作為投資一個應(yīng)用的北極星指標。并且通過DataFocus等專業(yè)數(shù)據(jù)分析工具制作出實時數(shù)據(jù)看板，監(jiān)測北極星指標及其相關(guān)指標的變化情況。

北極星指標是唯一的，但不是一成不變的，公司的很多指標都具有相關(guān)性，因此北極星指標可以隨著公司業(yè)務(wù)重心的改變而產(chǎn)生變化。因此，如果一開始不能確定最優(yōu)的北極星指標也沒有關(guān)系，可以先確定一個通用的，然后對其進行不斷理解、優(yōu)化。當然，如果在運營過程中，發(fā)現(xiàn)單一指標不能全面概況公司經(jīng)營，可以考慮選擇反向指標（電商：北極星指標=GMV，反向指標：退貨率）。

其實北極星指標也同樣適用于個人的學習生活中，你在現(xiàn)階段是否有自己的北極星指標呢？歡迎到主頁了解更多內(nèi)容！歡迎大家踴躍在評論區(qū)發(fā)言。